Betaling, incasso en retentierecht
Wat u doet als een klant niet betaalt.
Voor ledenmeer uitleg, documenten en persoonlijke hulp
Een klant die niet betaalt, kost geld en tijd. Met duidelijke afspraken vooraf, de 14-dagenbrief bij consumenten en het retentierecht bij reparatie staat u sterker.
Consument of zakelijke klant
Bij consumenten stuurt u eerst een aanmaning met 14 dagen betaaltermijn voordat u incassokosten rekent. Bij zakelijke klanten gelden de afspraken uit uw voorwaarden: leg betaaltermijn en rente daarin vast.
Voor leden
Na het inloggen leest u verder:
Uitleg
- De 14-dagenbrief
- Retentierecht
- Zakelijke klanten
- Incassobureau inschakelen?
- Wat moet u doen?
Documenten
- Voorbeeld 14-dagenbrief (consument)
- Juridisch advies voor leden: zo werkt het